解決訂單交期延誤，銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、財(cái)務(wù)應(yīng)該做什么

在為企業(yè)提供咨詢服務(wù)的過程中，一家企業(yè)的綜合管理部經(jīng)理向我咨詢訂單交期延誤死循環(huán)的問題。所謂訂單交期延誤死循環(huán)說的是以下情形：

企業(yè)召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)，對(duì)于訂單延誤的問題進(jìn)行討論，目的是查清責(zé)任找出解決辦法。會(huì)議上，首先銷售部門提出是生產(chǎn)部門的原因?qū)е碌挠唵谓黄谘诱`，接著生產(chǎn)部門提出是因?yàn)椴少?gòu)物料延期延誤導(dǎo)致生產(chǎn)交期延誤，采購(gòu)部門提出是財(cái)務(wù)付款不及時(shí)導(dǎo)致的采購(gòu)交期延誤，財(cái)務(wù)部門提出是銷售回款不及時(shí)導(dǎo)致財(cái)務(wù)沒錢付款，銷售部門提出由于訂單交期延誤導(dǎo)致客戶延期付款。這樣就形成了一個(gè)死循環(huán)，訂單交期延誤的最后責(zé)任是其本身。

那么，如何破解訂單交期延誤的死循環(huán)呢？

一、財(cái)務(wù)部門的對(duì)策

1、上策

大多數(shù)企業(yè)庫(kù)周轉(zhuǎn)率比行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)有很大的差距，在降低各類物料庫(kù)存方面有很大的空間。

通過推動(dòng)PMC管理改善，可以有效減少企業(yè)的呆料、滯料、積料，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，可以降低流動(dòng)資金占用，提高財(cái)務(wù)的資金支付能力。

2、中策

在大多數(shù)企業(yè)對(duì)于采購(gòu)付款基本沒有賬期的概念，企業(yè)資金一緊張，就對(duì)采購(gòu)付款時(shí)間一拖再拖，往往供應(yīng)商多次索要貨款才能拿到錢。這樣做的壞處：一是供應(yīng)商沒有安全感；二是供應(yīng)商多次索要貨款會(huì)導(dǎo)致其時(shí)間成本和差旅費(fèi)成本的增加。這會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商不愿意繼續(xù)供貨，會(huì)增加采購(gòu)的難度。

通過統(tǒng)籌安排財(cái)務(wù)資金，在明確采購(gòu)賬期的前提下，適當(dāng)延長(zhǎng)采購(gòu)付款賬期，嚴(yán)格按照賬期付款，既可以提高供應(yīng)商的安全感，又可以減少供應(yīng)商索要貨款的費(fèi)用。延長(zhǎng)采購(gòu)付款的賬期，可以降低流動(dòng)資金占用，可以有效緩解資金緊張的狀況。

這個(gè)策略的缺點(diǎn)是延長(zhǎng)采購(gòu)付款賬期會(huì)帶來采購(gòu)價(jià)格上漲的壓力。

3、下策

加大融資力度，增加財(cái)務(wù)資金；這個(gè)策略是企業(yè)不得已的選擇，原因如下：

一是大多數(shù)企業(yè)的負(fù)債率已經(jīng)較高，繼續(xù)增加融資會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全；

二是銀行貸款難度大；

三是增加企業(yè)的流動(dòng)資金會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，降低企業(yè)的盈利能力。

二、采購(gòu)部門的對(duì)策

1、明確各類物料的采購(gòu)周期，對(duì)采購(gòu)周期長(zhǎng)的物料增加安全庫(kù)存量；

2、在訂單評(píng)審時(shí)明確采購(gòu)交期要求，嚴(yán)格實(shí)施考核，引導(dǎo)采購(gòu)人員重視采購(gòu)交期；

3、對(duì)供應(yīng)商的考核，加大采購(gòu)準(zhǔn)交率的權(quán)重；改善供應(yīng)商整體交付能力；

4、對(duì)于一些對(duì)訂單交付影響大的關(guān)鍵物料，企業(yè)高層給予重視，做好供應(yīng)商的維護(hù)，同時(shí)制定好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，儲(chǔ)備備用供應(yīng)商。

三、生產(chǎn)部門的對(duì)策

可以采取以下措施提高生產(chǎn)準(zhǔn)交率，破解死循環(huán)；

1、制定訂單計(jì)劃時(shí)，留出合理緩沖時(shí)間；訂單計(jì)劃分解到每個(gè)機(jī)臺(tái)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃；

3、推行TPM管理，降低設(shè)備故障率；

4、推行多能工，避免關(guān)鍵崗位人員流失造成的交期延誤；

5、在生產(chǎn)一線嚴(yán)格實(shí)行多勞多得，充分調(diào)動(dòng)一線人員的積極性。

四、倉(cāng)管物流部門的對(duì)策

可以采取以下措施提高訂單準(zhǔn)交率，破解死循環(huán)：

1、提高倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，避免數(shù)據(jù)不準(zhǔn)導(dǎo)致的訂單交期延誤；

2、提高貨物配送及時(shí)送達(dá)率；

五、銷售部門的對(duì)策

可以采取以下措施提高客戶及時(shí)付款率，破解死循環(huán)：

1、提高銷售回款率，降低應(yīng)收貨款占比。

2、銷售采取“賤賣不賒”的政策，降低應(yīng)收貨款占比；

3、對(duì)客戶實(shí)施信用管理，對(duì)于付款信用好的客戶，在訂單安排上優(yōu)先；對(duì)于付款信用不好的客戶要及時(shí)淘汰。

對(duì)企業(yè)來說，破解訂單交付延誤的死循環(huán)是一個(gè)系統(tǒng)工程，只有與訂單交付有關(guān)部門共同開展各項(xiàng)改善工作才可以更好的達(dá)成目標(biāo)。