B2B業(yè)務(wù)跟單小神器

從事過B2B銷售的業(yè)務(wù)員，都被交期問題深深的困擾過。一方面是當(dāng)初為了拿下訂單在客戶面前拍胸承諾，胸口都拍炸了。另一方面當(dāng)生產(chǎn)交不出貨來的時(shí)候，又變成豬八戒照鏡子里外不是人。面對(duì)工廠恨鐵不成鋼，又無可奈何；面對(duì)客戶的逼問，啪啪打臉，只好編各種借口、安慰、敷衍、搪塞：“過兩天就交，明天就叫，已經(jīng)發(fā)貨了，車在路上爆胎了”。

緊趕慢趕交上貨，又不得不硬著頭皮、陪著笑臉；回訪客戶，看看下一輪能不能給個(gè)機(jī)會(huì)。

使用優(yōu)連軟件銷售協(xié)同，圓滿的解決這個(gè)問題。

把一直以往由銷售回復(fù)客戶交期的模式，改為由工廠跟單人員直接統(tǒng)一安排生產(chǎn)、統(tǒng)一回復(fù)交期和匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度。這樣一來，給業(yè)務(wù)帶來了以下幾個(gè)好處：

1.業(yè)務(wù)員不再浪費(fèi)時(shí)間精力，費(fèi)力不討好，兩頭受氣，可以騰沖更多的時(shí)間開拓新客戶或者專心維護(hù)客戶關(guān)系。假如一個(gè)公司有20個(gè)業(yè)務(wù)員，每天用30%的時(shí)間再做售后，相當(dāng)于用一個(gè)跟單人員解放了6個(gè)業(yè)務(wù)員的時(shí)間精力，1比6，相當(dāng)于多了6個(gè)業(yè)務(wù)員。

2.客戶在線直接了解訂單進(jìn)度，如果有不滿意，可以直接在線投訴工廠；一改以往客戶不滿意只能罵業(yè)務(wù)員的情況。公司根據(jù)投訴內(nèi)容核實(shí)，如果投訴成立，可以直接處罰。解決了業(yè)務(wù)員因?yàn)橄麓芜€要求工廠打樣、趕單不敢投訴工廠的困窘。

3.客戶在線按單發(fā)起退換貨和售后，工廠直接面對(duì)客戶進(jìn)行售后。品質(zhì)問題增加的成本直接計(jì)入工廠考核，而不是業(yè)務(wù)費(fèi)用。

4.業(yè)務(wù)員面對(duì)客戶不再是單槍匹馬的敢死隊(duì)，而是擁有強(qiáng)大后援的偵察兵，為贏得客戶更進(jìn)一步的信任增加籌碼。

5.如果建立一個(gè)高端大氣、全方位展示企業(yè)和產(chǎn)品的官網(wǎng)，讓客戶和供應(yīng)商從企業(yè)官網(wǎng)鏈入優(yōu)連系統(tǒng)，無疑將給企業(yè)官網(wǎng)帶來一波穩(wěn)定的基礎(chǔ)流量。這對(duì)于企業(yè)官網(wǎng)的推廣營(yíng)銷有很大的幫助。這樣，對(duì)于無論是給老客戶帶來新銷售，還是拓展新的客戶都是很大的正面提升。

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